为提升公司服务质量,树立优异品牌形象,7月19日晚,钱江水利所属丽水市供排水有限责任公司组织“96390”供水热线、营业窗口等对外服务职员及各网点综合职员开展了一场服务礼仪培训。
培训约请了国网公司资深礼仪培训师王璟授课。王先生以“塑造服务形象”为题,围绕服务礼仪界说、仪容仪表、形体礼仪、行为举止规范等内容举行了深入浅出的阐释。在服务情景模拟训练中,王先生团结现场互动,将理论运用到实践,对文明服务时的站姿、坐姿、指引礼等举行了详细解说,使听课职员受益匪浅。
通过开展服务礼仪培训,丽水供排水公司进一步催促一线员工增强营业学习,提升自身综合素质,起劲响应公司质量治理提升专项行动,让微笑助力服务质量提升,助推公司服务事情再上新台阶。