为一直优化山东省烟台市蓬莱区供水营商情形,坚持为人民群众办实事,自今年9月初以来,山东MG不朽情缘所属山东MG不朽情缘蓬莱华建水业有限公司在“一站式”服务的基础上,推出“一次办妥”式服务,凭证优化营商情形计划,进一步提高供水服务水平,缩短营业治理时限,打造优质的供水营业治理体验。
一是周全推进“一次办妥”式服务,蓬莱华建建设了由总司理任组长的优化营商情形建设事情向导小组,本着“能并则并、能少则少、能省则省、能减则减”原则,对现有服务流程、申报质料举行梳理和优化。二是使用信息化提高服务水平,起劲使用种种电子政务平台资源,实现后台数据互通共享。三是提前介入缩减服务时限,在建设项目工程施工允许阶段,公司提前介入,实验并联审批,加入图纸审查,镌汰用户报装环节,压缩报装及施工时间。四是开展温心折务提升用户知足度,推行容缺受理制度、客户司理服务制、预约上门服务制、限时办结制度、二次回访制度,使用户在整个用水报装历程中体验全方位优质服务,受到报装用户的好评。
截至现在,公司用水服务流程基本压缩至“321服务”,即:3个事情日(不含蹊径挖掘行政审批和施工时间),2个环节(用水申请、勘验通水),1项质料。下一步,公司将继续落实“一次办妥”的服务目的,对用水报装事项实验再优化,起劲使治理手续最简,治理时间最短,切实提高供水报装效率和服务水平。